第十三届全运会于8月27日在天津开幕，津信公司志愿服务队按照全运会组委会和天津市文明办要求，积极组织志愿者在“迎全运·志愿服务岗”开展志愿服务活动，为来到天津东丽区参加全运会的体育健儿、观众和各界来宾提供温馨的志愿服务。
津信公司志愿服务队主要负责天津东丽区体育馆的篮球赛事服务，引导市民观众购票、入场、对携带物品给予提示，并维持场馆周边秩序，引导市民做文明有礼天津人，并对不熟悉比赛路线的观众进行路线指导，帮助他们规划最佳路线，及时观看精彩赛事。
期间有一名十分关注全运会篮球赛事的外国观众来到志愿服务岗亭寻求帮助：“Where to buy a ticket and how to get into the stadium?”
“Go along this road and take the second left，you can buy a ticket there.Go along this road and turn right at the first crossing,that's the entrance.”津信公司的一名志愿者用流利的英语对国外观众予以解答。
“Thank you!”
津信公司志愿者们用真诚的微笑、饱满的热情、专业的服务为市民和游客提供便利，热情解答他们遇到的疑难问题，圆满完成了各项工作，用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，得到了公司领导、参赛者及观众的广泛好评。