“俗话说：一年之计在于春。这个“计”从何而来？是从我们开始思考而来。我们的接待工作做得好不好不是以我们自己的感觉为标准。为什么有时会受累不讨好？是因为待人接物的细节做得不够好，来宾和领导都能感觉得到，而自己却没有思考浑然不觉。” 2月17日上午，津信公司春节过后上班第二天，津信公司以一场别开生面的商务礼仪之接待礼仪培训揭开了蛇年员工培训的序幕。培训课一开始，主讲培训师便抛出了这个问题与大家共同交流。在课程中，又从心理学分析的角度例举了接待工作中大家不觉察却又让客人感觉失礼的案例。
来自营销中心、技术中心、工程中心、行政办公室、资产财务部、技术服务部等多个部门涉及商务往来参与来宾接待的80余名员工，在活跃的互动气氛中兴致勃勃地接受了培训。
“仓廪实而知礼节”，津信公司却早就意识到员工素质在企业发展中的重要作用，意识到企业形象不仅要靠外观、靠产品，更重要的还是要通过员工的形象展示给用户和社会。自津信公司挂牌成立后，高管层领导把商务往来中员工的礼仪规范作为企业文化建设中企业形象管理的重点工作来抓，并将商务礼仪包括的接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪三部分作为2013年的重要培训普及课程，力争做到让礼仪成为习惯。为了达到员工思想和行为的统一，并学会礼仪中非常重要的细节，形成长效学习氛围，去年公司出资派员工外出学习，培养出自己的国家形象设计协会注册礼仪培训师，再由培训师将自己的学习成果推广至有关员工实际应用。半天的接待礼仪第一部分培训内容涉猎广泛，从接待工作中的神态仪态管理、准备工作、乘车座次安排、入住礼仪，一直到不同场合中的引领、敬奉、馈赠、接打电话、会议服务等诸多礼仪知识。第二部分课程形体训练和礼仪场景模拟将随后安排进行。接受培训的员工既感到新奇，又收获颇丰，感叹道“没想到握握手、打个电话也有这么多讲究和学问，真是细节展示素质呀！”
据悉本次培训只是津信公司计划进行礼仪培训的一个开端，日后还将择机针对不同岗位需求继续细化开展，提高公司员工内在素质和企业整体形象，为提高企业软实力做出有益尝试。